En este artículo se explican las diferentes situaciones que pueden realizarse a la hora de proceder a la devolución de una inscripción y el tiempo que, por norma general, suele tardar el inscrito en volver a recibir su dinero.

En el momento en el que se nos solicita realizar las devoluciones de un evento y una vez que nosotros la emitimos, si está tramitada y en el sistema aparece marcada como tal, significa que el dinero que salido de nuestro TPV con lo cual ya queda en manos del banco del destinatario 😊.

En la mayor parte de los casos, el importe de las devoluciones se recibirá en el acto, aunque algunas puede que tarden unos 2 o 3 días laborables en ser reintegradas por el banco en cuestión.

En el caso en el que se haya pagado la inscripción con una tarjeta que, en el momento de la devolución, ha caducado, el banco hará el ingreso en la cuenta asociada a la tarjeta, aunque esta esté caducada. Por esta razón, es posible que se tarde un poco más en volver a ver el dinero en la cuenta corriente. Si el inscrito no lo ve pasados unos días, es él el que tendrá que ponerse en contacto con su banco.

Lo mismo que en el punto anterior ocurrirá en el caso de las personas que hayan cambiado el número de cuenta, pero sigan siendo del mismo banco.

En el caso de las personas que hayan cancelado el número de la tarjeta con la que pagaron y además, también hayan cancelado la cuenta bancaria y dejado de trabajar con ese banco, este estará igualmente obligado a hacerles la devolución. Acción que se realizará mediante un cheque, yendo a la sucursal bancaria para cobrarlo en efectivo o bien abriendo una nueva cuenta en la que sea ingresada dicha cantidad. En cualquier caso, es un tema que deberá hablar el inscrito con su anterior banco.

En el caso de devoluciones solicitadas por el mismo participante desde su zona privada y de que hayan pasado más de 12 meses de la fecha en la que el participante realizó su inscripción, el sistema le pedirá un número de cuenta al que poder realizar el ingreso dado que los TPVs no permiten la devolución de transacciones con más de 12 meses de antigüedad. Nosotros nos encargaremos de ordenar las transferencias bancarias en concepto de devolución desde nuestro banco (solo cuentas bancarias dentro del entorno económico europeo en formato IBAN/SEPA). Puede que tarden en recibir las devoluciones 3/4 días laborables desde que las ordenemos.

Si tienes alguna duda o a alguno de tus inscritos le ha ocurrido alguna otra cosa que no está mencionada en este artículo, ¡escríbenos! 😄

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